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数字化门诊建设思路

1、构建预防接种门诊全流程信息管理系统,提高管理水平,体现规范管理、科学管理、现代化管理、信息化管理;
2、实现儿童预防接种全流程数据采集和服务质量控制,有效预防接种差错的发生。
3、打造和谐门诊环境,满足更高层次的服务需求。
4、建立预防接种门诊服务信息档案,为分析全市预防接种日常情况奠定数据基础。
5、为解决医患矛盾提供科学依据。

数字化门诊与传统门诊的比较

门诊流程 传统门诊 数字化门诊
预检、登记 1、家长抱着宝宝排队,拥挤,不方便;
2、环境嘈杂,预检不充分;
3、登记时,告知过程不充分。
1、家长进门取号,坐着等候叫号,环境怡人;
2、按号依次有序进行问诊,登记,告之,次序井然。
候 诊 1、家长拥挤在接种台前等候,现场次序乱;
2、家长不易寻找接种台。
1、家长在候诊区等候接种;
2、根据语音和屏幕提示到指定接种台依次接种。
接 种 1、接种室拥挤、无法进行一对一服务,易造成接种差错;
2、无法记录确切接种时间;
3、疫苗批号更换时,无法及时更正;
4、接种医生、接种部位等不进行记录;
5、医务人员宣教内容不一致。
1、接种室、候诊区分离,充分进行一对一服务,体现以人为本;
2、准确记录接种时间;
3、准确记录疫苗批号;
4、准确记录接种医生、接种部位等信息;
5、实现宣教内容标准化、规范化。
留 观 1、靠家长自觉完成;
2、无记录。
1、留观到点时间一目了然;
2、家长刷码离开,记录留观离开时间。
查询统计 1、门诊服务信息无法确切统计。 1、可统计出各种管理类报表,辅助领导进行分析决策;
2、可对预防接种门诊各类资源配置进行评估和分析,辅助领导进行分析决策;
3、实现门诊服务责任到人,有据可依。

数字化门诊应用方案

智能取号

(1)、进门取号,坐等叫号,依次预检登记,解决排队拥挤现象.
(2)、来接种医院前,家长实际可通过网络(手机或者电脑)先查询接种点有无你要接种的疫苗。

预检候诊区

(1)、家长根据语音呼叫和大屏提示信息,有序等候预检、接种登记。

预检登记

(1)、预检登记一对一服务,有效预检,充分告知;
(2)、"排队告知单"',告知家长当天所接种疫苗、疫苗价格、接种台号、接种后注意事项以及下次疫苗接种时间;
(3)、系统自动进行最优排队方案选择,节约家长候诊时间。

接种侯诊区

(1)、家长根据语音呼叫和大屏提示信息,有序等候接种。
(2)、家长也可以用手机进行查询,实时清楚知道前面还有多少人,合理安排时间( 如等候接种的人较多时,你可以先带小孩子做儿保、或者办你的其它事等等)。

接种疫苗

(1)、接种儿童的基本资料、当日接种疫苗、既往接种史一目了然,以供接种医生核对信息,避免错种、重种现象;
(2)、由接种医生确认疫苗类别及疫苗批号,并同步向家长告知,准确可靠;
(3)、医生接种完毕后,实时记录儿童接种时间、实际接种疫苗批号;
(4)、接种医生每人专属登录密码,系统自动记录接种医务人员;
(5)、一对一接种服务,充分进行告知义务,且告知内容系统显示,标准一致,体现预防接种规范化管理,同步提供疫苗和用途介绍;
(6)、当前已完成接种人数,排队等候人数一目了然;
(7)、系统能够处理各种实际情况,例如有效处理家长未接种就离开等情况。

留观区

(1)、大屏显示儿童接种时间和留观到点时间,准确提醒;
(2)、大屏可同时播放健康教育宣教片,宣教内容可以统一控制;
(3)、家长离开刷卡,记录留观结束时间,通过信息化、人性化的方式,促使家长主动留观,提高异常反应的及时处理能力,保障接种安全。

查询统计功能:

(1)、建立连续性儿童预防接种服务档案,主要包括儿童全程疫苗接种各类信息、服务记录、未能接种原因、服务医生等信息;
(2)、可根据长期积累的电子化服务档案,对预防接种门诊各类信息进行分析和评价,为预防接种门诊资源最优配置方案提供信息参考,例如:接种儿童留观情况评估,疫苗存储方案评估,人力资源方案评估等等;
(3)、由于采用了全流程信息化管理和质控,可有效评估和考核各医务人员的日常工作情况,实现责任到人。
(4)、家长来接种前,可事先通过手机查询接种点当日是否有上次预约通知接种的疫苗(有时会出现缺苗)。合理安排时间。
(5)、家长来接种前,也可事先能过手机查询接种点当天接种的等候接人数,接种工作量。如前来接种疫苗的人太多,可以另选时间。

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智能取号 预检候诊区 预检登记 接种侯诊区
接种疫苗 留观区 查询统计功能 数字化接种门诊Word版